現行サービスを維持したままLaravelでフルリニューアル 今までの課題を一掃して顧客維持&新規顧客獲得へ Webサービス・アプリ制作事例

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出版事業を展開中のお客様よりご発注いただきました。自社で運営されている占いのWebサービスは、10年以上前に構築されました。ずっと愛用いただいている顧客が多数いますが、新規顧客の獲得が伸び悩んでいました。新しく機能の追加や更新をしたいと思っていましたが、開発を担当した企業がなかなか動いてくれない状況でした。そんな中、弊社に打診・発注いただきました。8カ月で開発し、リリースを実施しました。

ご発注の概要

依頼内容既存サービスの維持と改善
新サービス(機能)の追加
管理システムの再構築
お客様の業種出版事業
期間約8カ月
ご予算800万円~1000万円
目次

背景・課題

お客様が自社で運営している占いサービスは、とある開発業者さまに開発と保守の両方を依頼していました。しかし機能の追加などがなかなか開始されず、思ったような事業が展開できなかったそうです。そんなときにツチノコテクノロジーに声をかけていただきました。現行サービスはCakePHPで構築されていたため、リバースエンジニアリングを実施し機能を洗い出しました。また、お声がけ当初よりアプリ化をご希望いただきました。

課題

  • もともと依頼していた開発業者はとにかくレスポンスが悪く、なかなか先に進まないストレスがあった
  • 10年以上前に構築したWebサービスで、作り変えたい機能がたくさんあった
  • Webサービスと同時にアプリ化も進めたい
  • 占いに関するコラムをもっとSEO対策ができるような形にしたい

提案・対応

  • 現行システムを解析し、機能を維持したデザインのリニューアル案を提案
  • Google Mapを利用した占い画面で、お客さまが欲しい方角表示を実現
  • コラムをWordPressで管理。Webサービスに連携して表示できるように構成

現行システムを解析し、機能を維持したデザインのリニューアル案を提案

受注後、すぐに秘密保持契約書(NDA)と業務委託基本契約書、業務委託個別契約書を締結しました。

現行システムはCakePHPで構成されていました。弊社内にCakePHP経験者がおり、アーキテクチャがわかりましたので、内部構造はすぐに理解できました。動作確認用の環境を利用して機能を確認し、洗い出しをおこないました。

現行システムの解析が完了し、機能をお客さまと相談しながら、画面デザインを決定していきました。
画面デザインが完了してから、内部の機能をLaravelにて構築していきました。

Google Mapを利用した占い画面で、お客さまが欲しい方角表示を実現

制作した占いは、方位が重要ということで、地図上に方位を表示できるように様々な機能を実装しました。
現行サービスでは、Google Map APIの管理を他社さまに依頼していたことで費用がかかっていましたが、リニューアル後はGoogle Map APIを直接お客様にご契約いただき、間接費用を減らすことにしました。

コラムをWordPressで管理。Webサービスに連携して表示できるように構成。

現行サービスでは、コラムをシステム内で登録できるようになっていました。しかし今回は、SEO対策をしっかりと行えるように、コラム用にWordPressを利用しました。会員ではない方にコラムを読んでもらい、そこで占いに興味をもってもらってから会員登録していただく流れをつくることになりました。

Webサービス側には、WordPressの記事やカテゴリをGraphQLを経由して表示します。
WordPressのカテゴリとWebサービスに表示するカテゴリを連携することで、一元管理ができるようになりました。

成果

  • 「開発業者からのレスポンスが悪い」悩みを一掃!ご連絡時には必ずその日中にご返信しています!3つの約束を守って対応しています!
  • 開発環境、検証環境を整えることで、開発担当者がサーバーに直接アクセスしなくてもソースコードの納品ができるように設定しました。そのため、開発→検証→本番リリースまでの時間が劇的に短縮されました。
  • やりたかった機能追加が実現したことで、会員さまも順調に増えているそうです!

開発の悪い流れを断ち切り、良い状態にするためのサポートを万全に行っております。
ツチノコテクノロジーでは必ず自動deploy(開発者が本番サーバーにアクセスして、ソースコードをアップロードしないことで、本番環境の破壊を防ぐ設定)を意識して環境構築を実施しています。

コメント

ツチノコ

今回は現状の開発業者さまにもっていらっしゃった不満を、私たちがお客様に抱かせないように、きちんと対応することを心がけました。
私たちへご依頼いただくお客様の半分は、取り引き中の開発業者さまのレスポンスが悪いことへ不満をお持ちです。
私たちは、ご連絡いただいた場合には必ずその日中にご返信することを心がけています!

\ お話しいただければすぐに解決! /

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